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L'autorisation individuelle est essentielle pour un médecin, un avocat et en général pour tout travailleur du savoir. Cependant, en raison de sa nature unique, ce type d'autorisation est également semé d'embûches.
Un mauvais service ou une mauvaise attitude peuvent détruire définitivement la confiance. Un chiropraticien bien connu qui utilise une nouvelle technique qui cause un inconfort inattendu au patient constate qu'il a définitivement abandonné ses services.
En outre, de nombreux spécialistes du marketing ne peuvent pas fournir des niveaux de service complètement différents à différents publics. Un nettoyeur à sec ne peut pas se permettre de fournir un service rapide et peu coûteux à certains clients tout en fournissant un service coûteux et impeccable à d'autres. Un client veut faire ses courses rapidement et quitter le magasin, tandis qu'un autre veut s'attarder pour discuter. Si la résolution est obtenue grâce à des relations personnelles ou au charme du vendeur, les conflits sont inévitables.
La résolution personnelle est le moyen le plus puissant d'influencer le comportement des clients. Les miles gratuits ne convaincront personne d'accepter une opération à cœur ouvert, quel que soit le nombre de voyages gratuits offerts. C'est une toute autre affaire pour un médecin qui jouit de la confiance du patient.
L'autorisation personnelle est aussi le moyen le plus simple d'amener le client au niveau "perfusion". C'est la meilleure façon de vendre des produits sur mesure, des articles très coûteux qui nécessitent des compétences de manipulation.
Si vous êtes un professionnel qui a gagné la confiance solide du bon client potentiel, alors la meilleure façon d'améliorer votre entreprise est ne pas trouver de nouveaux clients et vendre plus de produits à des personnes qui vous ont déjà donné leur autorisation. Si vous êtes conseiller juridique dans une entreprise, savoir si tous vos pupilles ont bien rédigé leur testament ? Si vous êtes cardiologue, peut-être qu'un cours d'une semaine sur la réduction du cholestérol à la clinique Pritikin aiderait vos patients ?
Crédibilité de la marque
La crédibilité de la marque se situe au bas de la liste des niveaux d'approbation . C'est la bonne vieille image de marque sur laquelle s'appuient la plupart des spécialistes du marketing de la distraction. Cette méthode est presque inestimable, mais c'est une manière très attrayante.
Marlboro est associée à la confiance dans la marque. Il en va de même pour Ivory, Campbell's, Starbucks et même les livres de Tom Peters. La confiance dans la marque est difficile à mettre en mots, mais en même temps, c'est un agréable sentiment de fiabilité que les consommateurs ressentent lorsqu'ils rencontrent une marque pour laquelle beaucoup d'argent est dépensé en publicité constante et fréquente.